1. Tko smo i kako nas kontaktirati

Voditelj obrade podataka je Minores — organizacija za pomoć beskućnicima,
socijalno ugroženim osobama i mladima (u nastavku: „Minores“ ili „mi“), sa
sjedištem na adresi Rodoč bb, 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina.

Za sva pitanja o privatnosti i zaštiti podataka možete nam se obratiti na
e-adresu: minores.mostar@gmail.com.

2. Što je Minores Digital Hub

Minores Digital Hub interna je mobilna aplikacija koju koriste isključivo
članovi, zaposlenici i administratori Minoresa za organizaciju humanitarnog
rada: evidenciju korisnika pomoći, planiranje i provedbu terenskih obilazaka,
pisanje izvještaja, koordinaciju akcija, zadataka i događaja. Aplikacija nije
javna — pristup imaju samo osobe kojima Minores otvori korisnički račun.

3. Koje podatke obrađujemo

a) Podaci o korisnicima pomoći (osobe i obitelji o kojima Minores
skrbi):

•  
ime i prezime, adresa i približna lokacija (koordinate
za navigaciju), kontakt-telefon;

•  
broj članova kućanstva i osnovne napomene o socijalnoj
situaciji i potrebama (npr. odjeća, lijekovi, namještaj);

•  
izvještaji s terenskih posjeta (zatečeno stanje, ishod
posjeta, potrebe);

•  
Napomena: socijalna anamneza — detaljniji
stručni zapis koji može sadržavati JMB/OIB, podatke o obrazovanju, primanjima,
stambenim uvjetima i zdravstvenom stanju. Ovi podaci pripadaju posebnim
(osjetljivim) kategorijama podataka i obrađuju se uz najviši stupanj zaštite i
ograničenja pristupa.

b) Podaci o korisnicima aplikacije (članovi, zaposlenici i
administratori Minoresa):

•  
ime i prezime, e-adresa, telefon, fotografija profila
(neobavezna), uloga u organizaciji;

•  
zapisi o aktivnostima u aplikaciji (prijave na timove i
akcije, napisani izvještaji, izvršeni zadaci).

4. Zašto i po kojoj osnovi obrađujemo podatke

•  
radi pružanja humanitarne pomoći i skrbi o korisnicima
(izvršavanje misije organizacije i zaštita životnih interesa korisnika);

•  
radi organizacije rada članova i zaposlenika (legitimni
interes organizacije);

•  
podatke iz socijalne anamneze i druge osjetljive
podatke obrađujemo na temelju privole korisnika pomoći odnosno radi zaštite
njihovih vitalnih interesa, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne
i Hercegovine.

Podatke ne koristimo za marketing, ne prodajemo ih niti dijelimo s trećim
stranama u komercijalne svrhe.

5. Tko ima pristup podacima

•  
pristup aplikaciji imaju samo osobe s korisničkim
računom koji dodjeljuje Minores;

•  
pristup je stupnjevan po ulogama: socijalne anamneze i
najosjetljiviji podaci dostupni su isključivo administratorima i stručnom
osoblju (zaposlenicima), a ne običnim članovima;

•  
tehnička zaštita pristupa provedena je na razini baze
podataka (row-level security), tako da svaki korisnik može vidjeti samo ono što
mu je ulogom dopušteno.

6. Gdje i kako se podaci čuvaju

•  
podaci se pohranjuju u oblaku, na zaštićenim
poslužiteljima usluge Supabase (Supabase Inc.), koja djeluje kao izvršitelj
obrade;

•  
svi podaci šifrirani su tijekom prijenosa (HTTPS/TLS) i
u pohrani;

•  
lozinke se pohranjuju isključivo u kriptiranom obliku;

•  
izrađuju se redovite sigurnosne kopije radi zaštite od
gubitka podataka.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

•  
podatke o korisnicima pomoći čuvamo dok traje pružanje
pomoći, a nakon prestanka skrbi brišu se ili anonimiziraju u razumnom roku;

•  
račune i podatke članova čuvamo dok traje njihov
angažman u Minoresu; po odlasku iz organizacije račun se deaktivira, a osobni
podaci brišu;

•  
izvještaji i evidencije mogu se čuvati dulje u
anonimiziranom ili zbirnom obliku (statistika rada organizacije).

8. Vaša prava

Svaka osoba čije podatke obrađujemo (korisnik pomoći ili korisnik
aplikacije) ima pravo:

•  
zatražiti uvid u svoje podatke;

•  
zatražiti ispravak netočnih podataka;

•  
zatražiti brisanje podataka („pravo na zaborav“);

•  
povući privolu za obradu osjetljivih podataka;

•  
uložiti prigovor na obradu.

Zahtjev se podnosi na minores.mostar@gmail.com i na njega odgovaramo bez
odgađanja. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo obratiti se
Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP BiH).

9. Djeca i maloljetnici

Minores skrbi i o obiteljima s djecom. Podatke o maloljetnicima unosimo
samo u mjeri nužnoj za pružanje pomoći, uz znanje i privolu roditelja ili
skrbnika, i s jednakim stupnjem zaštite kao i ostale osjetljive podatke.

10. Izmjene ove politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je
dostupna korisnicima aplikacije, a o bitnim izmjenama obavijestit ćemo
korisnike putem aplikacije.